退款政策
退換貨說明
依消費者保護法規定，於SHIRO Taiwan官方線上購物網消費均享有商品到貨後次日算起的7天鑑賞期之權益(含週六日及國定假日)。
購買商品為個人消耗性商品，一經拆封使用，即無法退貨。退回商品必須是全新狀態且包裝完整。請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性，若有汙損將不接受退訂。收到商品後請檢查商品狀態，若有商品破損、不良品或收到錯誤商品情形，請於收到貨後7日以內聯絡我們，逾時將不受理。請注意：商品鑑賞期並無提供商品體驗服務。鑑賞期非試用期，退換貨商品需為全新包裝(試香為使用商品，無法提供退貨)
※如欲辦理退貨，請先聯絡客服人員。待申請確認後，請將產品妥善包裝後寄回。
若因個人因素欲辦理退貨，其衍生之運費需由顧客自行負擔。
退款說明
如您當初訂單使用信用卡付款，確認退貨流程完成後，會進行信用卡刷退作業。
若是用貨到付款，請您提供退款帳戶影本，款項將於確認退貨流程完成後退回至您指定的帳戶。
為退款安全考量，本公司僅將退款退還予訂購人本人，訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人，商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。
本公司確認收回的退貨商品無誤時，約30個工作天內可完成退款作業。
※信用卡退款作業會因信用卡結算日期不同，刷退金額可能不會出現在購買當期信用卡明細中， 而會出現在下期信用卡明細中。若有相關問題請向發卡銀行洽詢。
※使用貨到付款者，請將退款資料寄至客服信箱 info@shiro-shiro.tw，我們會在收到資料後盡快為您處理退款事宜。
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 退款帳戶影本 (限訂購人本人)
諮詢服務
於SHIRO 台灣官方線上購物網所購買之商品，如果有任何使用上的問題，都可以直接與我們聯繫，將有專人為您服務。
- 客服信箱：info@shiro-shiro.tw
- 服務時間：週一～五09:00～17:00 (假日除外)