訂購方式

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當您忘記密碼時,可以利用登入頁面上的「忘記密碼」重新設定登入的密碼。


付款方式

目前提供信用卡LINE Pay貨到付款服務。

信用卡付款(一次付清)
接受VISA、MASTER、JCB信用卡。
※限使用訂購人本人名義申請之信用卡付款。

貨到付款
※限選擇宅配運送服務時


電子發票

您的訂單於付款完成、商品出貨後即開立電子發票,根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,於SHIRO Taiwan官方線上購物網消費開立之電子發票將不主動寄送,SHIRO Taiwan官方線上購物網亦會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』供查閱。每逢單月25日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行對獎(已開立統編、已作廢發票除外),若有中獎將以簡訊通知,並請您至7-11ibon點選綠界科技列印兌獎。

訂購時申請開立統一編號之電子發票將於完成付款後,以電子郵件方式寄至您的會員註冊信箱,或者以貴公司資料登入『財政部電子發票整合服務平台』均可查詢。

消費者於本站購物,同意每筆訂單取消或訂單退貨時,電子發票授權「營業人銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」將全權由日商白幸股份有限公司 台灣分公司處理,以利加速退貨、退款作業。待商品完成驗收退貨作業後,日商白幸股份有限公司 台灣分公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。


免運費說明

當您於SHIRO Taiwan官方線上購物網購物時,單筆消費滿3,000元
即可享受免運費優惠;如單筆消費金額未滿3,000元則需支付100元運費。

※目前可配送台灣本島及部分離島區域。請參考「配送範圍」說明。


配送方法

目前提供宅配、超商取貨(全家) 運送服務。

訂購的商品最快將會於訂單確認隔天起3~7工作天內(國定假日除外)送達。因地區、路況及天候等不可控之因素,有時會有延遲送達情形,敬請見諒。

為了確實將貨送到您指定的地點,請務必填寫正確聯絡電話與收件地址;出貨後若因無法聯繫、配送地址不正確等原因無法順利送達,商品將於物流滯留期限後退回倉庫。

※若逾時未收到商品,請您儘快與客服人員聯絡查詢。


配送範圍
黑貓宅配
僅配送台灣本島、部分離島
(澎湖、金門部分地區)

※以下區域除外:澎湖(虎井島、桶盤島、望安鄉、七美鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門(烏坵鄉、大膽島、二膽島)、小金門、馬袓(又稱連江縣。南竿、北竿、東莒、西莒、東引)、小琉球、綠島、蘭嶼。


退換貨說明

依消費者保護法規定,於SHIRO Taiwan官方線上購物網消費均享有商品到貨後次日算起的7天鑑賞期之權益(含週六日及國定假日)。

購買商品為個人消耗性商品,一經拆封使用,即無法退貨。退回商品必須是全新狀態且包裝完整。請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性,若有汙損將不接受退訂。收到商品後請檢查商品狀態,若有商品破損、不良品或收到錯誤商品情形,請於收到貨後7日以內聯絡我們,逾時將不受理。請注意:商品鑑賞期並無提供商品體驗服務。鑑賞期非試用期,退換貨商品需為全新包裝(試香為使用商品,無法提供退貨)

※申請退貨時請聯繫客服人員。確認受理後,請將原商品妥善包裝好,宅配人員將於7個工作天內到府取貨。


退款說明

如您當初訂單使用信用卡付款,確認退貨流程完成後,會進行信用卡刷退作業。
若是用貨到付款,請您提供退款帳戶影本,款項將於確認退貨流程完成後退回至您指定的帳戶。

為退款安全考量,本公司僅將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。

本公司確認收回的退貨商品無誤時,約30個工作天內可完成退款作業。

※信用卡退款作業會因信用卡結算日期不同,刷退金額可能不會出現在購買當期信用卡明細中, 而會出現在下期信用卡明細中。若有相關問題請向發卡銀行洽詢。

※使用貨到付款者,請將退款資料寄至客服信箱 info@shiro-shiro.tw,我們會在收到資料後盡快為您處理退款事宜。

  • 訂單編號
  • 訂購人姓名
  • 退款帳戶影本 (限訂購人本人)

諮詢服務

於SHIRO 台灣官方線上購物網所購買之商品,如果有任何使用上的問題,都可以直接與我們聯繫,將有專人為您服務。

・客服信箱:info@shiro-shiro.tw
・服務時間:週一~五09:00~17:00 (假日除外)


是否可寄送到國外

目前SHIRO Taiwan官方線上購物網販售之商品,配送範圍僅限台灣,無法安排配送至國外。如有配送相關問題歡迎洽詢客服專線或客服信箱。


是否有提供試用

目前尚無提供商品試用,僅提供香氛系列試香紙申請,點擊前往試香申請頁面
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